Finger Weg von Presonus! Einstellungen

[Phatline]

Presonus haben keinen Support!
Es gibt nur die neuesten Firmwares und drivers. Alte Firmwares und Alte Treiber werden nicht zum Dowload angeboten.
Während alte Treiber funktionierten, sind die Neuen bei vielen nicht zu gebrauchen- das gerät funktioniert nach einem Firmwareupdate nicht mehr!
Anfragen auf Aushändigung der alten Firmware und alten Treiber -zum downgraden werden Ignoriert- ich vermute absichtlich, damit man sich neue Soundkarten kauft usw-hab mir aber die soundkarte vor 2 Wochen gekauft!!!!!!

Weiters werden PM´s und Emails an den Support und an Beschäftigte von Presonus im Forum ignoriert, bzw wird das Tech. Support Abteilung im Forum nicht angeschaut.
Anderseits wird man von Presonus gebeten, verschiedene Hardware selbst zu testen, damit Sie dann eine INKOMPATIBILÄTSLISTE erstellen können.
Das es eine Inkompatibilitätsliste gibt, ist schon mal ein ALARMZEICHEN. Mann Muss ein Gerät so bauen das es im Worst-Case-Setup auch noch funktioniert.
Gar nicht kann es sein, das viele Laptops und die internen IEEE Chips nicht Kompatibel sein sollen.

Normalerweise baut man was, testet was, und wenn alles in allen fällen funktioniert, dann verkauft man das Produkt! Bei Presonus, wurde unzureichend getestet- sonst gäb es jetzt keine Inkompabtilätsliste (Laptops chipsätze Ieee Adapter XP-SP packs die nicht funktionieren,,,bla bla)
Bei Presonus ist man Betatester! und kauft sich ein Produkt das zu 50% entweder nicht funtkioniert oder doch.


Und folgendes ist ein Witz-eine verarschung des Kundens:

Quote: PreSonus strives to reply to all email within 48 hours (excluding weekdays and holidays).

Note: For on-going issues, please include the entire email thread (history) in your PreSonus email correspondence

Ähm das hab ich gemacht- nach 2 Wochen und weiteren Email keine Kontaktaufnahme- Frechheit.----also finger weg von PRESONUS! NICHT KAUFEN! DAS KANN TEUER WERDEN! IST WIE EIN AUTO OHNE MOTOR ODER SPRIT

Der Beitrag wurde von Phatline bearbeitet: 18 Apr 2008, 09:53

[NiKaToR]

ist im österreichischen recht genauso!

dir steht gewährleistung zu!

1) du hast es entgeltlich vom händler?? gekauft & der mangel ist schon bei erfüllung vorgelegen, du hast 2 jahre gewährleistung auf bewegliche sachen; die ersten 6 monate wird vermutet, dass der mangel schon bei erfüllung vorgelegen hat, was zur beweislastumkehr führt -- also der vk muss beweisen, dass der mangel noch nicht da war - was schwer für ihn sein wird, da das gerät ja nicht ordnungsgemäß läuft!
2) es gilt nicht nur ausdrücklich vereinbartes (also, sie können sich nicht darauf berufen, dass sie niemals gesagt haben, dass es auf deinem setup nicht funktioniert) -ALSO auch: gewöhnlich vom verkehr vorausgesetzte gschichtln (da fällt das auf jeden fall rein!) + öffentliche äußerungen werden auch vertragsinhalt (also zB dass mit den 24 std usw.)

also liegt hier ein SACHMANGEL vor: dadurch hast du anspruch auf die gewährleistungsbehelfe

zuerst: Verbesserung od. wahlweise Austausch - da sie ja offensichtlich nicht in der lage sind, die sache zu "reparieren" oder es auch nix bringen würde, wenn sie dir einfach ein neues teil schicken (weil das ja wieder den selben mangel bbetreffen würde)

kommen die 2ten gew-behelfe ins spiel:

- Preisminderung (wird dir auch nix bringen) od.
WANDLUNG (Vertragsaufhebung)

u. die Frist beginnt mit vollständiger Ablieferung (2 jahre)

noch dazu bist du verbraucher u. damit ist das KSCHG anwendbar: also auch wenn sie die gewährleistung einschränken oder gar ausschließen ist das NICHTIG! - weil laut kschg bereits die verkürzung d. gewährleistung unwirksam ist (ich bin mir nicht sicher, aber vl. wäre eine verkürzung möglich, aber dann nur: wenn sie dich im EINZELNEN darauf hingewiesen haben - also da würde nicht reichen, dass es auf bestellung oder so steht!)

daneben wäre schadenersatz auch möglich (kannst aber nur zwischen schadenersatz ODER gewärhleistung wählen.)

ich hoffe ich konnte helfen