Telekom - Kontrollmöglichkeiten Einstellungen

[treasure x]

Seit langer Zeit machen die Telekom und andere Unternehmen was sie wollen mit ihren Kunden und das ärgert mich schon gewaltig.

Meine Frage wäre ob ihr auch schon negative Erfahrungen in der Richtung gemacht habt und was ihr dagegen unternommen habt bzw. ob was dabei rausgekommen ist.

Konkret ärgert mich eine Rechnung über 181 Euro, die ich bekommen habe, obwohl ich rein die Telefongrundgebühr von 15,- pro Monat bezahle.
Die Sache ist die - entweder ich zahle die Rechnung oder ich hab kein Internet. Es werden mir da Sachen verrechnet, die eine Frechheit sind - Allein schon mal 2.7 Euro weil ich nicht per Bankeinzug bezahle...

Beruflich habe ich auch das Problem, dass sie total unzuverlässig sind und bei weitem nicht das halten was sie versprechen. z.B. hatten wir vor einem Jahr eine Sitzung bei der von Telekom Seite versprochen wurde, dass die VPN Verbindung zwischen unseren Filialen per ADSL funktioniert, was aufgrund der von uns verwendeten Software aber nicht stimmte - sie wussten aber unsere Anforderungen. Nach einem Jahr herumgetue mussten wir jetzt sämtliche Filialen auf XDSL umstellen. Das Jahr Stillstand hat enorme Kosten verursacht für die jetzt natürlich niemand aufkommen will...

Ich finde es gehört eine Kontrollstelle oder eine Konsumentenstelle eingerichtet, die dann auch wirklich etwas unternimmt, denn die lieben Mitarbeiter dort sind von einer inkompetenz, die nichtmehr normal ist...

[Luke Kavis]

Allein schon mal 2.7 Euro weil ich nicht per Bankeinzug bezahle...

ließ die AGB's, normaler weise ist das in keiner weise rechtlich gedeckt, genau so wenig wie mahngebühren für der erste und zweite rechnung!
das würde ich einfach aus der rechnung rausrechnen und überweisen, streiten kannst dich ja dann später... hauptsache der internet zugang funkt wieder!

nur so zur info, ich hab das mal mit T-Mobile durchgespielt.... hab mir über ein halbes jahr lang hinweg die zahlscheingebühr abgezogen bis ich eines tages eine rechnung erhalten hab wo drinnenstand dass ich meinen offenen "kontobetrag" von 13,20 überweisen soll, ansonsten werd ich gemahnt und gesperrt.... eigentlich ne riesensauerei und frechheit.... (IMG:http://www.technoboard.at/style_emoticons/default/mad.gif)